Você pode visualizar seu recibo de venda em sua conta em nosso site. Se você não tiver uma conta, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente (sac@toyvilla.com.br) para solicitar uma cópia do recibo.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver qualquer item dentro de um prazo de 7 dias úteis após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições. Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e informe o motivo da devolução. O reembolso será emitido após a verificação da condição do item devolvido.

Sim, sempre que possível, reabastecemos itens que estão temporariamente esgotados. Se você estiver interessado em um item que está fora de estoque, pode se inscrever para receber uma notificação por e-mail quando o item estiver novamente disponível. Também recomendamos verificar nosso site periodicamente para verificar se o item foi reabastecido.

Todos os produtos que vendemos possuem garantia de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para solicitar uma troca ou reparo do produto. Tenha em mente que a garantia não cobre danos causados por uso indevido ou negligência do consumidor.

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Durante o processo de checkout em nosso site, você poderá selecionar o método de pagamento que deseja usar. Todos os pagamentos são processados de forma segura e protegida.

De acordo com nossas promoções sazonais, oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, que varia dependendo da região e do peso do pedido. Você pode verificar se seu pedido se qualifica para frete grátis durante o processo de checkout em nosso site. Caso contrário, as opções de envio serão exibidas com seus respectivos custos e prazos de entrega.

O tempo de entrega pode variar dependendo da região e do método de envio escolhido. Normalmente, o tempo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode calcular o tempo exato do prazo de entrega no seu carrinho inserindo seu CEP. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido assim que ele for despachado.